CONDICIONES GENERALES DE VENTA CREACIONES HERCON

1. Ámbito y Vigencia

1.1. Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA son de total aplicación en la venta de productos y prestaciones de servicios llevadas a cabo por CREACIONES HERCON S.L., salvo derogación expresa y por escrito de esta. El hecho de que CREACIONES HERCON renuncie unilateralmente de manera ocasional a la aplicación de alguna de las Condiciones siguientes, no puede interpretarse como una renuncia definitiva de la misma. Todo pedido cursado por el Cliente a CREACIONES HERCON se considerará como una aceptación incondicional de las presentes Condiciones.

1.2. CREACIONES HERCON podrá abstenerse de ejercer cualesquiera de los derechos que le otorgan las presentes Condiciones y, en su caso, el acuerdo comercial con el Cliente; sin que ello suponga una renuncia al derecho de que se trate pudiendo este ser ejercido en cualquier momento posterior.

2. Derechos de Propiedad y Confidencialidad

2.1. El ejercicio de cualesquiera derechos de propiedad industrial o intelectual que pudieran derivarse al respecto de ilustraciones, dibujos, modelos 2D/3D, planos, marcas, logos, etc. que haya facilitado al Cliente corresponderá en todo caso a CREACIONES HERCON.

2.2. Asimismo, todos los elementos o materiales que pudiera haber entregado el Cliente para el proceso de producción/fabricación o transformación (logos, modelos 2D/3D, planos, marcas, pruebas, etc.), se consideran copias y no originales únicos. Transcurridos dos meses de la fabricación, CREACIONES HERCON podrá proceder a la destrucción del citado material, declinando cualquier tipo de responsabilidad sobre el mismo.

2.3. El Cliente incurrirá en responsabilidad por el uso y transferencia de diseños, logotipos, marcas de fábrica, hologramas, herramientas de estampado y otros elementos creativos que haya suministrado a CREACIONES HERCON, sin importar el medio, que violen los Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de terceras personas. El Cliente deberá mantener indemne a CODIFOODS de toda demanda de terceros por esta causa. Además, CREACIONES HERCON quedará exenta de responsabilidad alguna frente al Cliente en el caso de que los productos encargados vulneren o puedan presuntamente vulnerar los derechos de un tercero.

2.4. Ni el Cliente ni CREACIONES HERCON podrán, sin el consentimiento escrito del otro, pasar documentos, conocimientos e información, herramientas, moldes, muestras, modelos, perfiles o dibujos, así como cualquier otro tipo de información técnica, comercial o financiera, a terceras partes cualquiera que sea el medio, o usar dicha información para propósitos ajenos a los comprendidos en esta relación comercial. Esto no se aplicará a información que a la fecha de su recepción sea de dominio público. La confidencialidad sobre la información más arriba indicada deberá mantenerse vigente de manera permanente, incluso a la finalización de las relaciones comerciales entre empresas.

3. Idoneidad y Especificaciones Técnicas

3.1. La descripción de calidad de los productos ofertados se encuentra exhaustivamente definida en la respectiva Especificación Técnica del concreto producto. El estándar de calidad adoptado por CREACIONES HERCON garantiza que todos los productos y servicios ofrecidos cumplen los más altos estándares de calidad.

3.2. Es exclusiva responsabilidad del Cliente examinar la compatibilidad de los productos para el propósito que se intenta, así como la elección del mismo, y el uso o función a que este se destine. CREACIONES HERCON no se hace responsable ni garantiza que el producto elegido sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Cliente, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por este al efectuar la compra. De igual modo, toda información y/o recomendación facilitada de buena fe por CREACIONES HERCON sobre los productos o muestras están basadas en pruebas que consideramos fiables, sin que ello suponga garantía alguna. El Cliente asume que las muestras facilitadas no suponen garantía de calidad o idoneidad para el fin pretendido por este. El compromiso de CREACIONES HERCON se extiende a facilitar cuantas otras informaciones o recomendaciones técnicas sean requeridas por el Cliente.

3.3. CREACIONES HERCON no responde por defectos del material o no idoneidad del mismo relacionados con calidades no específicamente mencionadas en las Especificaciones del producto.

4. Precio, Oferta, Pedidos y Entrega

4.1. CREACIONES HERCON se reserva el derecho de revocar una oferta, siempre y cuando esta no haya sido confirmada por escrito por el cliente. A menos que confirme expresamente lo contrario por escrito, los precios aplicados por el proveedor están basados en los precios de compra, los salarios, los costes laborales, la seguridad social, los costes de transporte, costes de seguro y otros costos aplicables en el momento de la oferta o cotización; basados en la entrega en fábrica, y con exclusión de los costes de embalaje, costes de control de calidad, carga y descarga, los costos de flete, gastos de seguro y otros impuestos; excluyendo el IVA, mencionadas en Euros.

Si el precio de compra o cualquier otro elemento de precio de coste se incrementa entre el momento de la confirmación del pedido y la entrega de los bienes, el proveedor tiene el derecho a transmitir la subida de precios al cliente. Este derecho se aplica también a los cambios en el tipo de cambio de la moneda española en comparación con la moneda extranjera, en la que el cliente haya comprado los productos o servicios. En caso de una oferta, esta deberá ser cumplida completamente, no pudiendo el cliente exigir un cumplimiento parcial con una reducción proporcional del precio. El precio reflejado en una oferta solo se aplica a los productos y volúmenes como se ha mencionado en la oferta y no se aplicarán automáticamente a sucesivos pedidos.

4.2. Los plazos de producción/fabricación indicados por CREACIONES HERCON en una oferta, presupuesto, acuerdo u otro tipo tendrán carácter meramente indicativo y, por tanto, no vinculante; quedando además supeditados en todo caso a la disponibilidad y recepción por parte de CREACIONES HERCON de la totalidad de los elementos necesarios para el proceso de producción/fabricación. Además, estos plazos de entrega se entienden en fábrica o con puesta a disposición del transportista, ya sea este designado por el cliente o de otra manera.

4.3. Un presupuesto no constituye una oferta fija. CREACIONES HERCON se reserva expresamente el derecho a revocar o modificar el mismo en cualquier momento antes de la confirmación del pedido por parte del Cliente. De igual forma podrá revocar las ofertas, salvo indicación en contrario por escrito, en el plazo de siete (7) días desde el siguiente a aquél en el que el Cliente hubiere aceptado la misma. Asimismo, CREACIONES HERCON podrá modificar los precios de venta de los productos y servicios en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquellos pedidos de productos en curso previamente aceptados por CREACIONES HERCON. En el caso de que el Cliente efectuara un pedido de productos con un precio erróneo u obsoleto, CREACIONES HERCON le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación al cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos días siguientes.

4.4. Todos los pedidos cursados a CREACIONES HERCON, o eventuales modificaciones de los mismos, deberán realizarse obligatoriamente por escrito ó a través de la web.

4.5. Toda anulación de un pedido por parte de un Cliente dará lugar a un cargo al mismo de los gastos ya asumidos por CREACIONES HERCON, especialmente aquellos derivados del aprovisionamiento y consumo de materia prima. Además, CREACIONES HERCON tendrá derecho a cargar al cliente el 5% del importe total del pedido, en concepto de indemnización.

4.6. Cada entrega de material al Cliente irá acompañada de su albarán correspondiente, el cual deberá ser firmado por el mismo en el momento de la recepción de la mercancía, todo ello sin perjuicio de su derecho de reclamación que habrá de ser en todo caso por escrito a CREACIONES HERCON.

Los plazos de entrega indicados solo se aplican a título indicativo y nunca deben ser consideradas como definitivas. El rebasamiento de los plazos de entrega indicados en ningún caso dará derecho a una indemnización por parte del proveedor al cliente. La superación de los plazos de entrega indicados no le da el derecho a la rescisión del acuerdo. Si el cliente anula el acuerdo, esto no da lugar a ninguna obligación de compensación por parte del proveedor por los daños sufridos por el cliente.

4.7. Antes de que la otra parte puede anular el acuerdo como se ha mencionado en el punto 4.6, tiene que ser concedido un período de al menos 14 días para cumplir con sus obligaciones después de todo.

4.8. Cuando la mercancía no es transportada por los medios de CREACIONES HERCON, los envíos se efectuarán por cuenta y riesgo del Cliente, transfiriéndose el riesgo en el momento de salida de los almacenes de CREACIONES HERCON. Si las mercancías no son retiradas por el cliente después de que haya trascurrido la fecha de entrega, y puesta a disposición del cliente, se almacenarán a su cuenta y riesgo.

4.9. El plazo de reclamación del Cliente será de 48 horas para los casos en que haya diferencia en el número de unidades entregadas y de 15 días para los casos en los que el producto sea no conforme o no cumpla con las especificaciones hechas por el Cliente en su pedido y aceptadas por CREACIONES HERCON; en ningún caso se aceptará responsabilidad una vez transcurridos los plazos indicados o cuando el material haya sido transformado o manipulado. CREACIONES HERCON no asume responsabilidad alguna por pérdida o defecto visual de los productos en tránsito si el Cliente no lo notifica dentro de los 21 días siguientes a la fecha de entrega efectiva o prevista. A falta de dicha notificación en el indicado plazo se considerará la mercancía entregada de conformidad.

5. Transporte

5.1. Los medios de transporte, el envío, el embalaje, etc., son definidos por CREACIONES HERCON a su propio criterio, a no ser que haya indicaciones dadas por el cliente por escrito, en otro sentido.

5.2. El envío de la mercancía se realiza a costa del cliente, a menos que exista pacto en contrario.

5.3. Cualquier posible petición específica del cliente en relación con el transporte o el envío de las mercancías se realiza solo si el cliente ha confirmado por escrito que soportará los costes adicionales.

6. Garantía

6.1. El periodo de garantía será el indicado en la correspondiente Ficha de cada producto. A falta de indicación del mismo, el periodo de garantía será de un (1) año a contar desde la fecha de envío inicial.

6.2. Esta garantía no regirá en aquellos casos en los que los productos, a juicio de CREACIONES HERCON, hayan sido sometidos por el Cliente o por un tercero a condiciones ambientales o de uso no conformes con las especificaciones pertinentes, por uso indebido, negligencia, condiciones de almacenaje inconvenientes o anómalas. Tampoco cuando hayan resultado modificados o alterados por tercero ajeno a CREACIONES HERCON o sin la expresa autorización de éste. El Cliente se compromete a facilitar toda la información necesaria a fin de realizar dicha determinación.

6.3. Las reclamaciones por defectos visuales de las mercancías entregadas habrán de formularse por escrito en un plazo no superior a 48 horas desde la entrega de las mismas. En caso de presuntos defectos propios del producto, CREACIONES HERCON tendrá el derecho a inspeccionar y, en su caso, subsanar todo ello en un plazo razonable de tiempo, los posibles defectos si realmente los hubiere. Las reclamaciones que tengan por objeto defectos del producto quedarán sin efecto una vez transcurrido el periodo de garantía señalado en el punto 6.1.

6.4. Corresponde al Cliente la obligación de demostrar el correcto uso que se ha hecho del producto, así como que se han seguido las instrucciones y recomendaciones facilitadas por CREACIONES HERCON.

6.5. La devolución de mercancía sea cual fuere la causa de la misma deberá llevarse a cabo en su embalaje original y requerirá siempre el previo consentimiento por escrito de CREACIONES HERCON autorizando la misma, quedando a salvo el derecho de rechazar la devolución de la mercancía en caso de no contar la citada autorización. Aceptada la devolución, el motivo de la misma será analizado por el departamento correspondiente, y en base a ello éste podrá:

6.5.1. Considerarla justificada: en este caso CREACIONES HERCON procederá, a su discreción, a sustituir en todo o en parte la mercancía devuelta o bien a abonar la totalidad o parte de la misma. En este último caso se abonará únicamente y como máximo la cantidad de material recibido. Las reclamaciones de garantía no pueden exceder el valor de la factura original de los bienes suministrados.

6.5.2. Considerarla no justificada: en cuyo caso se pondrá en conocimiento del Cliente la decisión y argumentos que han llevado a determinar la misma, disponiendo el Cliente a partir de dicha comunicación de un plazo de dos (2) meses para retirar a su cargo la mercancía.

6.6. Todas las reclamaciones de garantía se invalidarán si el cliente ha llevado a cabo reparaciones o modificaciones en los productos suministrados sin el permiso del proveedor.

6.7. El cliente no está autorizado a retener el pago parcial o total, basado en el hecho de que el proveedor todavía no haya cumplido con sus obligaciones de garantía en parte o en su totalidad.

6.8. En ninguno de los casos anteriores el periodo de vigencia de la garantía se verá ampliado o prorrogado, siendo éste en cualquier caso invariable.

7. Condiciones de Pago

7.1. La mercancía se facturará con el precio en vigor existente en el momento de la recepción del pedido del Cliente, reservándose CREACIONES HERCON la facultad de repercutir en el precio de venta incrementos en los precios de la materia prima producidos durante el proceso de fabricación del pedido hasta un valor máximo del 3%.

7.2. El pago de los pedidos se realizará totalmente online a través de alguno de los medios de pago Seguro con SSL proporcionados en su web por CREACIONES HERCON, salvo acuerdo y aceptación por parte de CREACIONES HERCON de otro medio de pago físico.

7.3. CREACIONES HERCON se reserva el derecho de exigir el pago al contado y/o anticipado a la entrega de las mercancías, así como a poder exigir la aportación de garantías a fin de asegurar el pago del precio de los productos o servicios.

7.4. En caso de demora en el pago por parte del Cliente, CREACIONES HERCON podrá suspender unilateralmente la fabricación de todos los pedidos pendientes del mismo sin que ello exima al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones. Al mismo tiempo, todo retraso en el pago devengará un cargo mensual de intereses de demora desde el momento de impago hasta la fecha de liquidación definitiva, que será el interés legal del dinero incrementado en un 25% salvo que las Leyes de Presupuestos establezcan otro diferente. Todo ello sin perjuicio de que CREACIONES HERCON pueda ejercer las acciones legales oportunas para cobrar la deuda pendiente y exigible.

7.5. CREACIONES HERCON podrá siempre, a su entera discreción y sin necesidad de notificación previa, compensar cualquier cantidad o cargo que le adeude el Cliente con cualquier cantidad pagadera por el primero.

8. Responsabilidad

8.1. La responsabilidad total de CREACIONES HERCON no excederá en ningún caso del coste de los productos defectuosos, no conformes, devueltos, dañados o no entregados que hayan dado lugar a dicha responsabilidad, determinado por el precio neto facturado al Cliente, es decir, la responsabilidad de CREACIONES HERCON quedará en todo caso limitada al valor de la mercancía vendida.

9. Fuerza Mayor

9.1. Las partes no asumirán entre sí responsabilidad alguna por incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones cuando dicho incumplimiento venga provocado por causas de fuerza mayor (incendios, huelgas, guerras, inundación, rebelión, etc.). El incumplimiento por esta causa requerirá la correspondiente notificación a la parte contraria a efectos de quedar eximido de responsabilidad.

10. Legislación y Jurisdicción

10.1. Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos de que sus datos son tratados por CREACIONES HERCON S.L., como responsable del tratamiento, con el fin de mantener las relaciones comerciales, pudiendo hacer uso de la posibilidad de ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, en cualquier momento por medio de escrito o bien a la cuenta de correo electrónico info@creacioneshercon.es de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable. Para más información puede acudir a nuestra política de privacidad.

10.2. La ley aplicable a la relación contractual de CREACIONES HERCON y sus Clientes será la correspondiente al derecho común español, entendiendo por tal la legislación específica aplicable, el vigente Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil.

10.3. En caso de controversia, el Cliente acepta expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Murcia para la solución de cualquier controversia que pueda surgir entre ellas con respecto a la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento o resolución de estas condiciones de venta, con la renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.